メール不具合,メールトラブル,メールの決まり





メールの決まりについて勉強しましょう。
メールには大きく分けて二種類有ります。
1)メールソフトを使うメール
2)インターネットで使えるメール
簡単に二種類に分けましたが、インターネットで使えるメールとはInternetExplorer(インターネットを見る時に使うもの)で受信、送信が出来るメールの事です。

皆さんがプロバイダー(契約しているインターネット接続業者)で利用するメールは1)メールソフトを使うメールになります。ではまず1)のメールの決まりについて勉強しましょう。

注!OutlookExpressを使った説明のみです。

メールソフトを使うメールの勉強。
メールソフトを使うメールは基本的に自宅のパソコンからしか送信できません。
加えて契約のプロバイダー経由でしかメールを送信できないと思ってください。
(ごく一部のプロバイダーは他社経由のメール送信を許可しているところも有ります。)
逆にメールの受信は多くのプロバイダーでは他社接続でも受信は可能であります。

※他社接続メールトラブルの例
Aさんは「OCN」でいつも繋いでいてもちろん使っているのは「OCN」のメールです。
ある日、料金の安いプロバイダーYAHOOBBを見つけたのでそこと契約しました。
OCNのメールアドレスはそのまま使いたいので、契約はそのまま残し、自宅のパソコンはYAHOOBBで接続しインターネットは出来るようになりました、ところがOCNのメールを使おうとするとエラーが出てしまって使えない状態になってしまいました。

:上記の不具合を解決するには、OCNで接続すればメールのトラブルが解決出来ます。

なぜ契約先フプロバイダーのメールは契約先のプロバイダー接続じゃないと送信できないのでしょうか?
一つは契約先プロバイダーで接続してもらって、接続料金を稼ぐ必要があるのと、セキュリティー上の問題の観点から、他社接続でのメール送信を出来ないようにしております。
結果ADSLなどに切り替えたユーザーがメールを使おうとすると下記のようなエラーが出ます。



メールの決まりって結構あるので、一概にインターネットが出来るのに何故?
と悩まないで、不明なエラーが出たならすぐプロバイダーに電話して問い合わせると
良いでしょう。


受信したメールに返信できない。
受信したメールに返信できないことってありますよね。
エラーメールで帰ってくる、エラーメッセージが表示されてしまって送信できない。
サポートセンターでも、この手のお客さんからの問い合わせが多いです。

じゃ〜何故受信したメールなのに返信できないのでしょうか?
自分宛てにメールを送信して見ますね。
下記からくりをご覧下さい。


↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓
はい自分の所に受信されました、通常このメールに返信を選ぶと、返信したいアドレスを打ち込まずに返事を書くことが出来ます。
では受信したメールのプロパティー(詳細内容)を見てみましょう。



受信したメールをマウスの右ボタンでクリックして下さい。メニューが出ますので『プロパティー』を選択。下図参照


プロパティーを開くと、送信者のアドレスを確認することが出来ます。
でもこれは送信者のメールソフト設定による表示です。
ではメールの設定画面を見て見ましょう。


前置きが長くなりましたが、本題の返信メール不具合のからくり。メールソフトの設定を見てみましょう。
ツールるからアカウントを開くと、メールアカウントが表示されます。


アカウント画面が表示されましたら、メールアカウントが有りますのでダブルクリックしてメール設定画面が表示されます。下図参照


下記の設定内容が間違っていると、受信者は相手にメールを返信できない不具合が生じます。


ではわざと間違えて設定してみます。
その上でどのようなエラーになるかを見てみましょう。
通常私のメールアドレスは
 ratan@cwo.zaq.ne.jpです、これをわざと間違えて設定して見ましょう
→ratan.01@cwo.zaq.ne.jp
でテストメールで自分に送信。



テストで自分宛にメールを送り、受信したメールのプロパティーを見てみましょう。
正しい私のメールアドレスは ratan@cwo.zaq.ne.jpです。
受信したメールは ratan.01〜となっていますね。
上記で設定したメールアドレスが間違っているためです。
ではこのメールアドレスに返信するとどういう結果になるかを見てみましょう。



宛先間違いのメールは大方下記の内容でエラーメールとして返されます。



メールソフトを使ったメールは設定を間違えると、相手からの返事のメールが来なかったりします。その点フリーのメールyahooメールやhotメールは設定が不要なのに加え、どこからでもメールのやり取りが可能となりますし、設定間違えでメールが帰ってこないとかの不具合も無いです。ただフリーメール(WEBメール)の欠点は容量が少ない事、インターネットショッピングや会員登録に使えない、hotメールは一ヶ月利用が無い時はメールアドレスが削除されてしまうと言った欠点も有ります。


最後に、、携帯電話にメールを送信したけど、携帯電話にメールが受信できない不具合について・・
携帯電話にはインターネットからのメール受信を拒否する設定が有ります。
受信する側の上記設定を解除しないと、パソコンからのメールが携帯電話に届かない不具合が発生しますのでご注意ください。

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