プロバイダーサポセン日記 ごひゃくぱ〜せんと案内出来ません!

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2003年3月16日
私がバイトするプロバイダーは、ADSLの新規お客さんにADSL開通後一週間テスト期間を設けて、一週間後、正式に本会員としてメールアドレスをとることが出来るシステムです。
※お試し期間は、何らかの不具合がある場合NTT工事費無料で解約ができるのであります。

そんなある日午後23:00時直前の事・・
私(あ〜今日ももうすぐおわりだ・・・・^^v)と思っていると、、プープー(入電する時の音)
私「お電話有難うございます○○○○技術センター担当○○と申します。」
お客さん「あっ・・ちょっと聞きたいことがあるんだけど・・」
私「かしこまりました、何かお困りでしょうか?」
お客さん「あのね、○○○○のADSL契約して繋がるようになったんだけど、なんでメールできないの?」
私「左様でございますか、ではお客様の契約内容確認いたしますのでIDを頂けますか?」

IDを聴取し、契約内容を確認すると今日開通したばかりのお客さんでした。
それで、上記の内容を説明してメールが出来るのは一週間後だと伝えると。

お客さん「あのね、そんなのこっちは困るんだよ!前契約していたISPのメールもできねーんだよ!
※ISP:インターネットサービスプロバイダーの意味

私「左様でございますか、以前契約されていたISP様はもうご解約なさってしまったのでしょうか?」
お客さん「してねーよ!なんとかしろよ!
私「申し訳有りません、他社ISPの設定の関しては契約ISP窓口にてお問い合わせいただけませんか?」
お客さん「はぁぁ〜〜?・・だからメールできるかできないかき〜てんだよ!
私「私どもではお答えできません」
お客さん「どうでもいいから設定教えろ!
私「他社ISPの設定はご案内できません、申し訳有りません」
お客さん「メールできねーんだよ!どーすんだよ!

私 くわばらくわばら、もうすぐバイト終わりやのにえらい電話とってしもた〜(TT
もうどうでもええわ、24時間クレーム覚悟じゃ〜〜!と一撃必殺
「他社契約の設定は、幾らお客様のご希望でも、ごひゃくぱーせんと案内できません!
お客さん「・・・・そうなの・・じゃ〜いいよ。」

ちょうどその時時計は23:05分でした・・ちょうど電話切れてよかったと小さな幸せを味わいました(汗)

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