| 2002年12月10日 |
私「すいませんZAQプレミアムってサービスあります？」と尋ねる
ZAQの人「あ〜電話番号いってもらえますか〜！？」
私「まるまるまる・・・番です」
ZAQの人「あ〜シティーウェーブではサービスされてないよ・・・以下無言」
私「サービスの予定は有りますか？」
ZAQの人「・・・・今のところありません・・・以下無言」
私ちょっとむかついたけど「じゃ〜いいです」
ZAQの人「そうですか♪ありがとうございました♪」
なんか最後だけあいそがよかったZAQのサポート・・現ZAQ会員を「へ」とも思ってないみたい、、とんでもない会社ということだけは間違いなさそうだ。（笑）
同じ立場の人間としてとんでもないサポートをするZAQ・・・。ZAQプレミアムの話しを問い合わせてADSLかケーブル回線を取るかの悩みも吹っ切れ、気持ちよく解約する決心が付きました。
そうそうそれで先日申し込んだBiglobeのADSLですが、なかなか返事が無いので問い合わせて見ました・・
さすがNECのサポート窓口、、うちの窓口とは一味違う応対だった・・
親切・丁寧・やわらかさ・・三拍子そろっていて、同じ立場の人間として見習う部分が沢山ありました。
でも最後の最後に何時ごろ開通するかはメールを確認してくれって案内だった・・
？インターネットできないユーザーにも同じ対応なのかしらと凄く疑問だったんですが、、
よく考えるとBiglobeは使いたい放題コースがメインでそこに+ADSLが付く・・少し難解なサービス体系
いわゆる申し込んだら同時にアナログでインターネットも出来るので、そこでADSLの開通状態をメールするのでそれを確認しろって事です。
それでメールの設定して受信して見ると、、沢山ADSL開通に伴うメールがたまってました・・isdn回線なので116に電話しろだの、、まだ連絡してないの？だの、、連絡無いからキャンセルにするよだの・・・
一方的に確認が必要なメールが送られていて、びっくりしました・・
せっかくサポートが良いのにこれじゃ〜BIGLOBEもうだつがあがらんね・・ちょっとBIGLOBEに幻滅一連の事で、うちのプロバイダーが何故人気なのかよく理解できた一日でした。
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