プロバイダーサポセン日記 文句の大盛

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2002年9月7日
やまもりもんくをいただきました。

そのお客様はADSLにもし込んだつもりが、間違ってダイヤルアップに申し込んだらしく「なんでインターネットでけへんのや〜ぁぁぁぁ!」とお怒りでした。

事情を説明して、何とかダイヤルアップでインターネットできるようにサポートを試みたのですが、なんとその方が購入した中古のパソコンにはアナログモデムが装備されていなかったんです。この後の事は想像にお任せします。

火に油がかかったのごとく、お怒りのお客さんをなだめるのにかなり苦労しました・・(汗)
何とかコース変更をしてADSLを利用するように説得した私は、他の窓口へと誘導し、何とか逃れることに成功しました・・・

でも考えたら最初に申し込んだお客さんのミスやのに、なんで文句言われるのか・・・いい加減な人間もいるもんだなー・・と思うしだいであります。

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